Vergölst veranstaltet Modulwerkstätten für Partnerbetriebe

Vergölst, der Spezialist für Reifen und Autoservice, hat jüngst sein Franchise-Konzept modernisiert. Kern des verbesserten Partnerkonzepts ist ein System aufeinander abgestimmter Module und darin enthaltener Leistungsbausteine, das die Vergölst Partnerbetriebe bis ins Detail stärken soll. Regelmäßig stattfindende Modulwerkstätten dienen der aktiven Zusammenarbeit und dazu, gezielt Feedback von den Partnern einzuholen, gemeinsam neue Bestandteile für die jeweiligen Module zu entwickeln und bestehende zu verbessern. Durch die aktive Einbindung haben die Partner direkten Einfluss  auf den Fortschritt der Module, können Inhalte und Funktionen mitgestalten und erhalten frühzeitige Einblicke  in neue Entwicklungen und Updates. Zudem profitieren sie vom Netzwerkaufbau  mit anderen Partnern sowie dem direkten Austausch  mit den Experten von Vergölst.

Auch für Vergölst bietet die Modulwerkstatt einen Mehrwert: „Sie ist ein wichtiger Baustein auf dem Weg zu einem  starken und zukunftsorientierten Franchise- und Partnerkonzept, das wir  gemeinsam mit unseren Partnern und mit den Expertinnen und Experten bei Vergölst gestalten. Darüber hinaus bietet die Veranstaltung eine wertvolle Gelegenheit, unsere Partner persönlich besser kennenzulernen, den Austausch zu fördern und gegenseitiges Verständnis zu stärken“, so Tim Schäfer, Team Lead Business Development Vergölst Franchise.

Alles für den Kundenservice

Insgesamt steht am Ende bei allem der Partner im Mittelpunkt. Zum Customer Excellence Ansatz von Vergölst gehört es, den Kunden durchgängig positive Kundenerfahrungen zu bieten und ihre Erwartungen zu übertreffen. „Unsere Vision ist es, Vorreiter für exzellenten Kundenservice zu sein, indem wir zeitgemäße Lösungen bieten,  auf individuelle Bedürfnisse eingehen und eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung zu unseren Partnern aufbauen. Jeder Partner soll sich dabei wertgeschätzt, gehört und verstanden fühlen“, betont Schäfer.

„Wir wollen unseren Partnern die notwendige Unterstützung, Werkzeuge und Schulungen zur Verfügung zu stellen, damit sie außergewöhnlichen Kundenservice schaffen können. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, innovative Technologien und maßgeschneiderte Lösungen stellen wir sicher, dass jeder Franchise-Standort in der Lage ist, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen. Darauf zielen unser Franchise-Konzept sowie die dazugehörigen Modulwerkstätten ab“, ergänzt Becker.